Gleich drei praxisorientierte Seminare für Auszubildende bietet die BCW Weiterbildung in Essen an: In einem Tagesseminar am 20. Dezember findet von 9 bis 16 Uhr ein Telefontraining speziell für Auszubildende statt. Dabei wird der freundliche und verbindliche Umgang am Telefon eingeübt, sowohl für Kundengespräche als auch für die interne Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten. Geeignete Fragetechniken, der Umgang mit verbalen Angriffen und schwierigen Gesprächspartnern sowie eine kundenorientierte Ausdrucksweise sind weitere zentrale Aspekte, ebenso wie praxisnahe Übungen, um ein selbstbewusstes und freundliches Auftreten im Telefongespräch zu erlernen.

Um die Rhetorik für Auszubildende geht es in einem weiteren Tagesseminar, das wahlweise am 29. November 2019 oder 24. Januar 2020 in Essen besucht werden kann, jeweils von 9 bis 16 Uhr.  Kommunikative Kompetenz ist nicht jedem in die Wiege gelegt und schon gar nicht, wenn man gerade von der Schule kommt und mit der Ausbildung komplett neue Wege in einem fremden Umfeld beschreitet. Lebendig und wirkungsvoll zu reden ist im Beruf aber oft sehr wichtig, ebenso wie überzeugend zu argumentieren und sicher und kompetent aufzutreten. In dem Tagesseminar geht es um Ausdruck und Sprechtempo, um Körpersprache und den sprachlich souveränen Umgang mit Kritik und Einwänden.

Das Thema Prüfungsangst und Lampenfieber steht bei einem Tagesseminar auf dem Plan, welches wahlweise am 13. November 2019 und am 13. März 2020 bei der BCW Weiterbildung in Essen stattfindet.  Prüfungen sind gerade für Auszubildende oft eine große Herausforderung. Was wochenlang vorbereitet und einstudiert wurde, muss bei der Prüfung auf den Punkt abgerufen und schriftlich oder mündlich ansprechend präsentiert werden. Diese Situation versetzt viele in Angst – doch man kann trainieren, mit Prüfungsstress umzugehen! In dem Seminar sollen Ängste und Sorgen abgebaut werden. Die Auszubildenden lernen Techniken zur Entspannung, zur Zeitplanung, Konzentrationsübungen und erhalten wirksame Tipps gegen Prüfungsstress.

Alle Tagesseminare kosten jeweils 100 Euro, für Mitglieder des EUV und des AGAD gilt ein ermäßigter Preis von 60 Euro.

Weitere Informationen und Anmeldungen zu den Seminaren entweder online unter www.bcw-weiterbildung.de oder telefonisch unter der Rufnummer 0201/ 81004-313 bei Melanie Göbel.